“نوك مارت. كوم” يعرض 8 آلاف منتج ما بين مخبوزات ولحوم وألبان
طاهر: نسعى لإضافة 4 مخازن جديدة بالشيخ زايد والدقى والمهندسين ومصر الجديدة
ابتكار فكرة جديدة لتوفير أسلوب بسيط لتسوق أغراض البقالة ومستلزمات المطبخ، كان العامل الرئيسى الذى دفع المهندس الشاب أحمد طاهر لإطلاق موقع “نوك مارت. كوم”.
قال أحمد طاهر، الرئيس التنفيذى للموقع، إن الفكرة طرأت إلى ذهنه عندما لاحظ أن السوق المصرى يميل بشكل كبير إلى خدمة توصيل الطلبات، كما أن الاعتماد الأكبر لمحال البقالة الكبيرة يرتكز على توصيل الطلبات للمنازل، وتتحمل هذه المحال تكاليف تأجير مساحة فى مكان مميز، ومرتبات موظفين وغيرها من التكاليف الأخرى، فبدأ بالتفكير فى إطلاق موقع إلكترونى لتسهيل عملية الشراء على المستهلك.
وأضاف أن السوق المصرى لديه استعداد كبير لاستخدام هذا النوع من التجارة الإلكترونية، إذ إنه سوق كبير وواعد، مشيراً إلى أن سوق “السوبر ماركت الأون لاين” فى إنجلترا بلغ حجم مبيعاته نحو 16 مليار جنيه استرلينى، ومصر ستشهد طفرة كبيرة فى هذا المجال خلال السنوات القليلة المقبلة.
وأوضح أن الفكرة بدأت دراستها فى 2013، وتم تنفيذها بشكل تجريبى بنهاية 2014، ومطلع شهر يونيو من العام الحالى تم إطلاق النسخة الفعلية من الموقع، مضيفاً أنه واجه بعض التحديات فى بداية الأمر، من أهمها حداثة الفكرة وعدم تطبيقها مسبقاً فى منطقة الشرق الأوسط، معللآً بأن فريق العمل لم يعتمد على نموذج حى لإطلاق تجربة شبيهة له، بالإضافة إلى عدم توافر العمالة المدربة فى المجال.
أما عن اختيار الاسم، فقال طاهر إن فريق العمل تعامل مع مجموعة من المسوقين المتخصصين حتى استقروا على اسم “نوك مارت”، وهو يعنى أن “السوبر ماركت” هو من يبحث عن العميل ويسعى للوصول إليه.
وأشار إلى أن عملية الشراء تتم خلال ساعة فقط، مما يستدعى إنشاء مخزن خاص بكل منطقة، ويمتلك “نوك مارت. كوم” 3 مخازن بمنطقة المعادى، ومدينة نصر، والتجمع الخامس.
ويسعى فريق العمل لإضافة 4 مخازن جديدة خلال العام المقبل بالشيخ زايد، والدقى، والمهندسين، ومصر الجديدة.
وأوضح أن سلسلة الأغذية الخاصة بـ”نوك مارت. كوم” محكمة بشكل كبير، إذ أن المخازن مجهزة بشكل كامل، ومزودة بغرف تبريد، و”التروسيكل” الذى يقوم بتوصيل الطلبات للعملاء أيضاً مجهز بالثلج الذى يسمح بتوصيل الطلبات طازجة، حفاظاً على رضا العميل.
وأضاف أن “نوك مارت. كوم” يستهدف تغطية القاهرة الكبرى خلال عام 2016، بينما يستهدف الموقع التوسع والانتشار فى جميع المحافظات الأخرى خلال 2017، خصوصاً الإسكندرية، إذ أن إدارة الموقع تستهدف أيضاً فتح سوبر ماركت “أوف لاين” خلال العامين القادمين.
وكشف طاهر، أن “نوك مارت. كوم” لا يضع حداً أدنى للطلبية عبر موقعه، لكن المستهلك هو من يستطيع تحديد قيمة الطلب الذى يريده، مشيراً إلى أن طلب “أوردر” بكميات بسيطة لا يحدث كثيراً.
وعن أسعار الشحن، قال إن “نوك مارت. كوم” قام بتثبيت أسعار الشحن لتبلغ 8 جنيهات، وهى الأقل مقارنة بمواقع التجارة الإلكترونية الأخرى.
ويمتلك “نوك مارت. كوم” أسطولاً خاصاً بالشحن داخل بعض المناطق فى القاهرة، لتفادى ما تعانيه وسائل الشحن من بطء فى توصيل الطلبات.
وعن التوسعات خارج مصر، أكد طاهر أن “نوك مارت. كوم” ينوى التوسع بالمنطقة العربية خلال 2017، بعد دراسة وافية خصوصاً فى السعودية والأردن، بالإضافة إلى دبى.
وأشار طاهر إلى أنه من المعتاد فى صناعة “السوبر ماركت”، وجود نسبة إعدامات وإهلاكات لبعض المنتجات، لم يتخط الموقع النسبة الطبيعية للإهلاكات المتعارف عليها فى مصر، إذ يسعى لتخفيضها لتحسين أدائه، وتصل نسبة الإهلاكات بالموقع لما بين 1% و2% سنوياً.
وعن عدد العملاء، أوضح طاهر أن العدد بلغ حوالى 3 آلاف شخص، مستهدفاً الحفاظ على هذا العدد خلال الفترة المقبلة.
وتوقع تزايد العدد خصوصاً مع إطلاق التطبيق الخاص بـ”نوك مارت. كوم” خلال شهر ديسمبر المقبل على أجهزة الهواتف الذكية التى تعمل بنظام “الأندرويد”، بجانب إطلاقه على أجهزة “الآى فون”.
وأكد طاهر، أن النمو فى حجم العملاء يزداد بشكل كبير، مسجلاً حوالى 40%، والنسبة ذاتها من حجم المبيعات خلال العام الحالى 20 مليون جنيه، وهذا يمثل إجمالى حجم الاستثمارات التى تم ضخها بالشركة.
وأوضح أن الشركة تضم 8 أشخاص، هم من قاموا بتأسيس “نوك مارت. كوم”، ويسعون لجذب استثمارات أجنبية جديدة بنفس القيمة، ليتسنى لهم التوسع والانتشار فى الأسواق الأخرى.
وعن عامل المنافسة، أوضح طاهر أنه ظهرت بالفعل بعض المواقع المماثلة لـ”نوك مارت. كوم”، ولكنها لم تستمر فى السوق لعدة اعتبارات أهمها عامل السرعة، فالسرعة من أهم العوامل التى يتطلبها سوق السوبر ماركت “أون لاين”، إذ أن هذا المجال يختلف عن تجارة الملابس والإلكترونيات.
وأهم ما يميز الموقع، هو سرعة توصيل الطلبات، إذ تصل خلال 60 دقيقة فقط، بالإضافة إلى جودة المنتجات، كما يقدم الموقع حوالى 8 آلاف منتج مختلف، فى حين أن أقصى عدد للمنتجات المعروضة على المواقع الأخرى يصل إلى 1500 منتج تقريباً.
ولفت إلى أن “نوك مارت. كوم” يحرص دائماً على تقديم أفضل العروض لعملائه، إذ لديه قناعة تامة بنمو هذا القطاع بشكل كبير خلال السنوات المقبلة.
كما أن عملاءه من كبرى العلامات التجارية يؤمنون بالمبدأ ذاته.. لذلك يطرحون لـ”نوك مارت. كوم” عروضاً ليست متواجدة فى الأماكن “الأوف لاين”، ضارباً مثالاً بشركة “نستلة” التى تقدم لهم عروضاً خاصة دائماً، مشيراً إلى أن ” نوك مارت. كوم” يسعى لتقديم الخصومات مرتين فى الشهر.
كما يستعد الموقع خلال الفترة المقبلة لطرح عروضه احتفالاً بأعياد “الكريمساس” ورأس السنة، وعن طرق الدفع، أوضح طاهر أنها تتم بطريقتين، إما بالدفع عند الاستلام “كاش”، أو من خلال البطاقة الائتمانية، وذلك بإرسال ماكينة الفيزا حتى منزل العميل، معللاً ذلك بأن الدفع عبر “الكريدت كارد” لايزال من أهم التحديات التى لم يتغلب عليها مواقع التجارة الإلكترونية حتى الآن، بسبب ثقافة جانب كبير من الشعب المصرى الذى يقلق دائماً من التعامل عبر الإنترنت.
وأضاف انه يعتزم تقديم خدمة الدفع عبر “الكريدت كارد” خلال العام المقبل، للعملاء الذين يفضلون هذه الخدمة، ويستهدف “نوك مارت. كوم” فى بداية رحلته شريحتى “A كلاس”، و”B كلاس”، ثم نشر الفكرة لجميع شرائح المجتمع خلال السنوات الثلاث المقبلة.
كما يستهدف “نوك مارت. كوم” التوسع فى منتجاته وتقديم منتجات أكثر خلال عام 2017 ومنها الإلكترونيات، إذ يتطلع لأن يصبح “نوك مارت. كوم” أكبر “هايبر ماركت” فى الشرق الأوسط وفقاً للخطة الاستراتيجية للشركة خلال الفترة المقبلة.
وعن تأثير سعر الدولار، قال طاهر إنه يؤثر بالسلب على عملائه من أصحاب العلامات التجارية، إذ لا يستطيعوا توفير المنتجات، بالتالى فـ”نوك مارت. كوم” لا يستطيع توفير هذه المنتجات لعملائه، موضحاً أن نسبة الشكاوى التى يتلقاها الموقع، نتيجة نقص المنتجات تصل إلى 15% تقريباً من إجمالى الشكاوى.
وأكد طاهر، أن قطاع التجارة الإلكترونية شهد طفرة كبيرة، إذ تعتبر مصر من أكبر الأسواق فى الشرق الأوسط، مضيفاً أنه من المتوقع أن يصل حجم مبيعات التجارة الالكترونية فى مصر إلى حوالى 1.1 مليار جنيه بنهايه العام الحالى، خاصة فى ظل انتشار الهواتف الذكية، متوقعاً زيادة حجم السوق بشكل أكبر خلال العام المقبل.
وأكد أن “نوك مارت. كوم” يضم حوالى 170 عاملاً، ويسعى لتوفير 400 فرصة عمل أخرى خلال العام المقبل، عند فتح المخازن فى بعض المناطق الأخرى، موضحاً أن “نوك مارت. كوم” يضم خبرات كبيرة، كما يسعى دائماً لتقديم التدريبات الخاصة لموظفيه حتى يرتقى بأسلوب عمل الشركة.
