تخطط شركة «أمازون مصر» للوصول إلى 22 محطة توصيل، تغطي 25 محافظة ، واستمرار التوسع في المستودعات والبنية التحتية بهدف تلبية الطلب المتزايد وتوفير منتجات أكثر تنوعًا لعملائها.
قال عمر الصاحي، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون مصر، إن الشركة تعتمد ثلاث ركائز محورية تتمثل في تقديم أسعار مناسبة، وتوفير مجموعة واسعة من المنتجات، وتقديم تجربة تسوق سهلة ومريحة، مع التزام عميق تجاه المجتمعات المحلية التي تعمل فيها الشركة.
أضاف في حوار لـ “البورصة”، أن خطة «أمازون مصر» لعام 2026 تنطلق من رؤية شاملة تستهدف تسهيل حياة العملاء اليومية، وتمكين البائعين المحليين، وتعزيز الاقتصاد الرقمي المصري، عبر أربعة محاور استراتيجية رئيسية ترى الشركة أنها ستُحدث نقلة نوعية في مستقبل التجارة الإلكترونية في السوق المصرية.
المحور الأول، هو دعم وتمكين البائعين المحليين من تحقيق النمو الرقمي في مصر، وتمكينهم كذلك من الوصول إلى الأسواق العالمية.
وتعمل الشركة حاليًا مع عشرات الآلاف من شركاء البيع، معظمهم من الشركات الصغيرة والمتوسطة، وتوفر لهم أدوات تقنية متقدمة تساعدهم على توسيع نطاق أعمالهم دون الحاجة إلى ضخ استثمارات تشغيلية كبيرة، سواء عبر متجر «أمازون مصر» أو عبر التصدير إلى أسواق أخرى تستخدم منصات أمازون العالمية.
أكد الصاحي، أن تمكين البائعين المحليين يسهم في توسيع الخيارات المتاحة للعملاء ويرفع مستوى المنافسة، وهو ما ينعكس إيجابًا على جودة المنتجات والأسعار، ويعزز في الوقت ذاته من قيمة الاقتصاد الرقمي المحلي الذي يشهد نموًا ملحوظًا خلال السنوات الأخيرة.
وفيما يتعلق بالمحور الثاني من استراتيجية الشركة، أوضح الصاحي أن المستهلك المصري لم يعد ينظر إلى التسوق الإلكتروني باعتباره رفاهية أو خيارًا ثانويًا، بل أصبح جزءًا أساسيًا من حياته اليومية.
وفي ضوء هذا التحول، تسعى “أمازون” إلى التوسع في فئات السلع الأساسية، مثل البقالة، ومنتجات التنظيف، والعناية الشخصية، لكونها الفئات الأكثر شراءً عبر الإنترنت، بحسب استطلاع رأي صادر عن شركة HarrisX.
وتابع:” هذه الرؤية دفعت الشركة إلى تعزيز وجودها في المنتجات اليومية التي تُمثّل احتياجًا ثابتًا للمستهلك، بهدف تقديم تجربة شراء متكاملة تشمل السلع الاستهلاكية طويلة ومتوسطة الأجل، بما يضمن تلبية توقعات العملاء في جميع الفئات السعرية”.
أضاف الصاحي، أن المحور الثالث لاستراتيجية “أمازون” يتمثل في توسيع نطاق المنتجات الاقتصادية، وتقديم متاجر مخصصة بأسعار في متناول الجميع، مشيرًا إلى أن الشركة أطلقت مؤخرًا واجهة متجر جديدة تحت اسم «أمازون بازار»، وهي الآن في مرحلة التشغيل الأولي.
ويضم المتجر الجديد مئات الآلاف من المنتجات التي تبدأ أسعارها من 10 جنيهات ولا تتجاوز 200 جنيه، ما يفتح مجالًا أوسع أمام شرائح كبيرة من المستهلكين للاستفادة من تجربة التسوق الإلكتروني دون أعباء مالية كبيرة.
ويوفر «أمازون بازار» منتجات متنوعة مع خصومات فورية بالتعاون مع البنوك والمحافظ الإلكترونية، إضافة إلى خطط التقسيط وخدمات «اشترِ الآن وادفع لاحقًا»، في خطوة تهدف إلى دمج التكنولوجيا بالخدمة الاقتصادية وتوسيع نطاق العملاء المستفيدين.
الذكاء الاصطناعي يُسرع عمليات البحث والشراء وتخصيص التوصيات
وأكد الصاحي أن المحور الرابع للاستراتيجية يركز على الاستثمار في التكنولوجيا الحديثة، خاصة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، بهدف تحسين تجربة التسوق للمستخدمين والبائعين على حد سواء. وتشمل هذه الاستثمارات تطوير أنظمة لإدارة المخزون، وتعزيز دقة عمليات التوصيل، وتحليل سلوك العملاء لتقديم توصيات شخصية تُسهم في تسهيل عملية الشراء وتسريعها.
أضاف أن الهدف ليس فقط تقديم تجربة شراء سلسة، بل دمج التكنولوجيا بشكل يتيح للبائعين المحليين العمل داخل منظومة إلكترونية متكاملة تُسهّل عليهم جميع خطوات البيع والإدارة والتسويق.
وعن خطط النمو في السوق المحلية خلال عام 2026، أوضح الصاحي أن “أمازون” تعتمد في توسعها على مسارين متوازيين: الأول هو جذب عملاء جدد، والثاني هو رفع معدلات تكرار الشراء وزيادة متوسط الإنفاق لكل عميل.
وأضاف أن الشركة تعمل على تعزيز ولاء العملاء من خلال تنويع المنتجات وتطوير الخدمات مثل برنامج «برايم» الذي يوفر توصيلًا سريعًا ومزايا إضافية في مواسم التخفيضات، إضافة إلى تحسين خدمات ما بعد البيع وسهولة الإرجاع.
وتابع أن الشركة تعزز الطلب كذلك عبر حملات التخفيضات الكبرى مثل «11.11»، و«الجمعة البيضاء»، و«العودة للمدارس»، و«يوم برايم»، وتخفيضات رمضان، مع تقديم عروض بنكية وخطط تقسيط مرنة.
وأشار إلى أن استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي يُسهم اليوم بشكل مباشر في تسريع عمليات البحث والشراء وتخصيص التوصيات بشكل يلائم كل عميل.
الشركة تركز على دعم انتشار المنتج المحلي والحرفيين ورواد الأعمال
قال الصاحي إن متجر «أمازون مصر» يضم مئات الآلاف من المنتجات في قطاعات متنوعة تشمل الإلكترونيات، والأزياء، والأجهزة المنزلية، والبقالة، ومنتجات الجمال، والسلع الأساسية.
وأشار إلى أن سلوك العملاء يعكس تنوعًا كبيرًا في الاهتمامات الشرائية، إذ أظهر استطلاع ” HarrisX ” أن 64% من المستهلكين يشترون المواد الغذائية طويلة الأجل، و48% يشترون منتجات التنظيف، فيما يشتري 33% منتجات العناية الشخصية والصحية عبر الإنترنت.
ولفت إلى أن الشركة تُركّز على توسيع المنتج المحلي، إلى جانب دعم الحرفيين ورواد الأعمال من خلال التعاون مع جهات مثل جهاز تنمية المشروعات و«حياة كريمة» و«شارك تانك»، ما يتيح للبائعين المحليين الوصول إلى ملايين العملاء عبر منصة رقمية موثوقة.
وأوضح أن “أمازون” توفر مجموعة كبيرة من العلامات التجارية العالمية والمحلية، من بينها سامسونج، وبلاك آند ديكر، وأنكر، وجهينة، ولونا، وأديداس، وHP، وإل سي وايكيكي، وتيفال، وبوش، وغيرها، إلى جانب أكثر من 200 علامة جديدة انضمت مؤخرًا من بينها ديورافيت وموتورولا وبيلكين وفالڤولين وغيرها.
وفيما يتعلق بشبكة عمليات أمازون في مصر، أوضح الصاحي أن الشركة تدير مستودعات لتنفيذ الطلبات، و5 محطات للتوصيل، و5 محطات للميل الأول، إضافة إلى مكتبين إداريين ومركز لخدمة العملاء. وتخطط الشركة للتوسع إلى 22 محطة توصيل تغطي 25 محافظة.
وهذه البنية التحتية تسهم في دعم رؤية مصر 2030 للتحول الرقمي، فضلًا عن أنها أساسية لتلبية الطلب المتزايد على التجارة الإلكترونية، إذ يعتبر 86% من المصريين التوصيل السريع والموثوق عنصرًا رئيسيًا للرضا عن تجربة التسوق.
40% من المصريين يفضلون تركيز مشترياتهم خلال مواسم العروض
وحول تأثير الاستقرار الاقتصادي واستقرار سعر الصرف على مبيعات الشركة، قال الصاحي إن ثقة المستهلك ترتبط بشكل مباشر بالاستقرار الاقتصادي، مشيرًا إلى أن 40% من المصريين يفضلون تركيز مشترياتهم خلال مواسم العروض الكبرى للاستفادة المثلى من ميزانيتهم.
وأوضح أن الشركة تستجيب لهذا التوجه من خلال توسيع المنتجات الاقتصادية ضمن «أمازون بازار»، وتوفير خطط تقسيط متنوعة بالتعاون مع مختلف البنوك ومنصات الدفع الإلكتروني مثل «ڤاليو» و«ببساطة» و«فودافون كاش»، إضافة إلى توفير خصومات مباشرة وخدمة «اشترِ الآن وادفع لاحقًا».
وأشار إلى أن أعضاء «برايم» يحصلون على مزايا حصرية تشمل عروضًا مصرفية وفرص تسوق مبكر.
في سياق آخر أكد الصاحي أن “أمازون” استثمرت مبالغ كبيرة لتوسيع عملياتها في مصر، مشيرًا إلى امتلاك الشركة مركزين للتخزين بسعة تتجاوز 100 ألف متر مكعب وبمساحة أرضية تتخطى 56 ألف متر مربع أي ما يعادل نحو 10 ملاعب كرة قدم.
وشدد على أن الشركة ستواصل التوسع في المستودعات والبنية التحتية بهدف تلبية الطلب المتزايد وتوفير منتجات أكثر تنوعًا لعملائها.
أكد الصاحي، أن السوق المصرية تُعد من أكثر الأسواق الواعدة في المنطقة، لما تتمتع به من طاقات شبابية وشركات صغيرة تنمو بسرعة، إلى جانب التحول الرقمي المتسارع، موضحا أن ما يحدث في مصر يتجاوز مجرد نمو في التجارة الإلكترونية ليصل إلى بناء صناعة رقمية متكاملة قادرة على الابتكار والإنتاج والتصدير.
وأضاف أن دور “أمازون” في هذه المرحلة يتمثل في تمكين هذه الطاقات ودعم التحول الرقمي بخبراتها العالمية وبنيتها التكنولوجية، بما يتيح خلق فرص نمو حقيقية ومستدامة في السوق المحلية.
