أكد تيم شوفيلد، ممثل منصة TripAdvisor العالمية المتخصصة في السفر والسياحة، أن المقصد السياحي المصري يشهد ارتفاعًا ملحوظًا في معدلات الطلب بنسبة 7%، في الوقت الذي سجلت فيه بعض الوجهات السياحية المنافسة تراجعًا في الإقبال، حيث انخفض الطلب على السياحة في إسبانيا بنسبة 3%، وفي تركيا بنسبة 7%، ما يعكس تحسنًا واضحًا في تنافسية مصر ومكانتها على خريطة السياحة العالمية.
وأوضح شوفيلد أن السوق السياحي المصري يحظى باهتمام متزايد من عدد من الأسواق الدولية الرئيسية، مشيرًا إلى أن هناك نحو 10 أسواق تُعد الأكثر إقبالًا على السياحة إلى مصر، في مقدمتها بريطانيا وروسيا وألمانيا، إلى جانب فرنسا وهولندا وإسبانيا، والتي تمثل مجتمعة المحرك الأساسي لحركة السياحة الوافدة خلال الفترات الأخيرة.
جاء ذلك خلال ورشة عمل متخصصة عُقدت بحضور شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، وممثلي منصة «TripAdvisor»، في إطار الشراكة الاستراتيجية بين الوزارة والمنصة، والتي تستهدف تعزيز الترويج الرقمي للمقصد المصري، والاستفادة من أدوات التحليل الحديثة في فهم اتجاهات السائحين حول العالم.
وأشار ممثل «TripAdvisor» إلى أن سلوك المسافرين يشهد تغيرات ملحوظة، حيث يفضل نحو 60% من مستخدمي المنصة توجيه إنفاقهم نحو الخبرات والتجارب السياحية المتنوعة، مثل الأنشطة الثقافية والترفيهية والتجارب المحلية، بدلًا من الاعتماد فقط على الخدمات التقليدية، وهو ما يوفر فرصًا كبيرة أمام مصر لتطوير منتجات سياحية جديدة تلبي هذه التوجهات.
وأضاف أن قرارات السفر أصبحت تعتمد بدرجة كبيرة على التقييمات الرقمية، إذ يحرص حوالي 80% من المسافرين على الاطلاع على تقييمات وتجارب الآخرين قبل اتخاذ قرار السفر، موضحًا أن نحو 65% من التقييمات تركز على جودة الخدمات المقدمة، خاصة ما يتعلق بأداء العاملين ومستوى الإرشاد السياحي، وهو ما يبرز أهمية الاستثمار في العنصر البشري ورفع جودة الخدمات السياحية.
وأوضح شوفيلد أن منصة «TripAdvisor» تمتلك خبرة تمتد لأكثر من 25 عامًا في مجال السفر والسياحة، وتستقبل ملايين الزوار سنويًا، وتوفر خدمات متكاملة لتخطيط الرحلات وحجز البرامج السياحية، لافتًا إلى أن الاعتماد على المنصات الرقمية في تخطيط السفر يشهد نموًا متسارعًا منذ عام 2019.
وفيما يخص التطورات التكنولوجية، أشار إلى أن صناعة السفر مرت بمراحل تحول متعددة عبر العقود، بدءًا من السفر بالقطارات في عشرينيات القرن الماضي، ثم السيارات في خمسينيات القرن، فالرحلات السياحية المجمعة في سبعينيات القرن، وصولًا إلى العصر الحالي الذي يشهد اعتمادًا متزايدًا على التكنولوجيا الحديثة والذكاء الاصطناعي.
وأضاف أن «TripAdvisor» عملت على دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي ضمن خدماتها، وتتعاون حاليًا مع شركات متخصصة في هذا المجال، موضحًا أن استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي، وعلى رأسها «ChatGPT»، يشهد زيادة سنوية ملحوظة داخل قطاع السياحة، وأن المنصة تحتل موقعًا متقدمًا عالميًا بين المنصات الأكثر استخدامًا لهذه التقنيات.
وأكد شوفيلد في ختام تصريحاته أن البيانات والتحليلات الرقمية أصبحت عنصرًا أساسيًا في فهم اتجاهات السياحة العالمية والتغيرات في سلوك المسافرين، بما يساعد المقاصد السياحية وشركات السفر على اتخاذ قرارات أكثر دقة، وتعزيز قدرتها التنافسية في سوق السياحة الدولية.
