اعدت مؤسسة « ranker » دراسة حول الشركات الأسوأ في تقديم الخدمات للعملاء، واعتمدت فيها علي رأي المشتركين بهذه الشركات بصورة كبيرة في تحديد الشركات الافضل وشارك بالتصويت 1.3 ألف شخص، وشملت القائمة عدداً كبيراً من شركات الاتصالات في العديد من القطاعات.
وتهدف الدراسة بحسب « ranker » إلي تسليط الضوء علي الشركات التي تتسم بعدم الاستجابة للعملاء أو التأخر بشكل كبير في تقديم حلول فاعلة لعملائها.
جاءت في المرتبة الأولي « AT&T » بحسب الدراسة أفضل شركة اتصالات من حيث الاستجابة لخدمة العملاء وتعمل في العديد من البلدان ومقرها الرئيسي في الولايات المتحدة الأمريكية، ودعم ترتيبها تصويت 371 شخصا لصالحها مقابل 1647 اشتكوا سوء خدماتها.
في المرتبة الثانية جاءت « SPRINT NEXTEL » بالقائمة وهي شركة أمريكية تأسست في كنساس وساهم في حصولها علي تصنيف متميز تصويت 63 شخصاً لصالحها مقابل 44 أكدوا تواضع خدمتها المقدمة للعملاء.
حلت في المركز الثالث « FRONTIER COMMUNICATIONS » بعد أن صوَّت 12 شخصاً لصالحها واعتراض 10 علي مستوي الخدمة المقدمة من اجمالي المشاركين بالاستبيان، وهي شركة تعمل في الولايات المتحدة الأمريكية.
شركة « VERIZON COMMUNICATIONS » احتلت المركز الرابع بعد ان صوت لصالحها 21 شخصاً من المشاركين بالاستطلاع بينما يري 17 عميلا تواضع خدمتها، فيما حلت بالمركز الخامس شركة « T MOBILE » الألمانية.
