نمتلك 45 فرعاً و5 وكلاء معتمدين بالقاهرة والإسكندرية وأسيوط والأقصر
نعانى عجزاً فى العمالة %30 والمتقدمون مهاراتهم محدودة
«روتين» المحليات يعوق التوسعات.. ونخطط للتواجد فى الوجه
القبلى
الاتجاه العالمى البيع «On Line» لكن يظل التسوق التقليدى متعة يصعب توفيرها عبر الإنترنت
المستهلك يقع فريسة للإعلانات المضللة التى تبيع له نفايات العالم والأجهزة التالفة
قال محمد السرس، مدير عام شركة « Radio Shack » فى حواره مع «البورصة»، إن شركته حققت نمواً يقدر بنحو %15 فى مبيعاتها خلال النصف الثانى من العام الجارى بالمقارنة بنفس الفترة من العام الماضى ، مبيناً أن شركته تعانى من السوق الموازى الذى يتنافس معها بشكل غير متكافئ لأن أسعاره منخفضة بصورة كبير، كما أنها تعانى من الروتين فى المحليات الذى يعوق خطتها التوسعية فى التواجد بأفرع جديدة بالسوق المحلى لأن الحصول على تراخيص جديدة يستغرق الكثير من الوقت.
أكد أن « Radio Shack » لديها 45 فرعاً منتشرة فى جميع المحافظات إلى جانب 15 فرعاً فى شكل وكلاء محليين، وتسعى لزيادة أفرعها فى جميع أنحاء الجمهورية سواء من الفروع الرسمية أو الوكلاء بدون سقف محدد للتوسعات طالما سمح السوق بها.
وأوضح لـ«البورصة» أن Radio shack تعانى أيضا من السوق غير الرسمى الذى يضعها فى منافسة غير متكافئة الأطراف، إلى جانب الروتين بالمحليات فى إصدار تراخيص المحال لأن هذا الروتين يعوق خطة الشركة فى التوسع رغم أن « Radio Shack » تلعب دوراً مهماً فى تقليل البطالة وتستوعب عدداً كبيراً من العمالة بالأفرع التابعة لها، كما أنها لا تضع سقفاً محدداً للتوسعات.
وقال مدير عام الشركة، إن الاتجاه الحالى بجميع الشركات العالمية هو التعامل من خلال الانترنت أو البيع On line والتخلى عن المحلات خاصة فى بعض الدول مثل أوروبا وأمريكا، وبدأت مصر فى اتباع هذا الاتجاه مؤخراً باعتبار أنه أصبح أمراً واقعاً، لكن تظل متعة التسوق أو التعرف على المنتج داخل معارض الشركة والتعامل مع بائع متدرب تجربة فريدة يصعب توفيرها من خلال الإنترنت.
وكشف عن توسع Radio Shack مع الوكلاء التجاريين على مستوى الجمهورية، حيث تقوم الشركة بتوقيع العقود التى تعطيه هذا الحق وتورد إليه البضائع لتسويقها والتى تحمل العلامات التجارية المختلفة، مؤكداً أنه تم الانتهاء من الاتفاق مع 5 وكلاء فى 4 محافظات هى القاهرة وأسيوط والأقصر وسوهاج والاسكندرية .
أكد السرس أن شركته تسعى للتوسع فى الوجه القبلى الفترة الحالية والمستقبلية، لأن التكنولوجيا لم يعد لها مكان محدد، كما كان الحال من قبل فى التركيز على التواجد فى العاصمة وعدم توفرها بالأقاليم، ولذلك تدرس شركته إنشاء فروع فى جميع المحافظات.
وقال إن العلاقات التجارية المعتادة بدءاً من المصنع إلى التاجر ثم إلى المستهلك، تأثرت بشكل مباشر بسبب ثورة الاتصالات والانترنت.. وأصبح العالم صغيراً جداً.. فيمكن للمستهلك أن يحدد احتياجاته وأن يحصل عليها من أى مكان فى العالم دون أن يتحرك من مكانه، موضحا أن هذه الثورة العالمية قد فرضت شروطها على المصنع والتاجر والمستهلك.
وكشف عن أن المصنع يسعى دائما لزيادة الإنتاج لمواجهة الطلب العالمى المتزايد.. كما يسعى لخفض التكلفة بالإضافة لتقديم الأحدث خاصة فى مجال الإلكترونيات، حيث إن الطلب العالمى على أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الاتصالات حقق نمواً بشكل كبير جداً خلال السنوات العشر الماضية.. وهذا النمو فى الطلب مستمر والتطور يأتى كل يوم بمنتجات واستخدامات جديدة، لافتا إلى أن المنافسة تظل مشتعلة بين المصنعين لتقديم منتجات جديدة للمستهلكين، كما أن هناك مسئولية اجتماعية تقع على جميع الأطراف بداية من المصنع ومروراً بالتاجر وصولاً للمستهلك.
وأشار السرس إلى أن الفترة الماضية عانى السوق فيها بشكل كبير بسبب الحالة السياسية والأمنية والاقتصادية إلى جانب انخفاض المبيعات خلال شهر رمضان الماضى، ما أدى إلى عدم وجود نسبة مرضية من المبيعات فى السوق بشكل عام، مؤكدا تبدل هذه الحالة خلال الفترة الحالية بسبب العودة للمدارس والاحتفالات بالكريسماس وطرح الشركات الكبرى لمنتجاتها الحديثة فى النصف الثانى من العام الجارى، كما فعلت شركة أبل وقدمت I phone 6 ما ساعد على زيادة النمو فى المبيعات بنسبة لا تقل عن %15 مقارنة بالنصف الثانى من العام المالى الماضى.
ونوه مدير عام الشركة بأن Radio shack تعد وكيلاً للعديد من الماركات العالمية التى تزيد على ما يقرب من 35 ماركة، إلى جانب سعيها للحصول على كل ما هو جديد، لتكون دائماً الأولى فى توفير التكنولوجيا فى نفس توقيت تقديمها فى معظم دول العالم.
وأكد أن عدم وجود عمالة مدربة من الشباب فى السوق يعد تحدياً كبيراً أمام شركته، لأن معظم الشباب الخريجين لا يمتلكون مهارات اللغات الأجنبية أو مهارات التسويق، ما أدى إلى معاناة شركته فى بعض الأحيان من نقص فى العمالة بنسبة وصلت إلى %30، موضحاً أن شركته تقوم بتدريب موظفيها بشكل دائم وذلك لمواكبة التطور التكنولوجى المستمر.
وكشف عن أن هناك العديد من القنوات التليفزيونية والجرائد والمجلات التى تروج لمنتجات مجهولة، مثل أجهزة الكمبيوتر والشاشات بأسعار متدنية، ويقع المستهلك فريسة لهذا الإعلان دون أن يعلم بأن هذه الأجهزة منتهية الصلاحية او تالفة، موضحاً أن الدول المتقدمة قد تخلصت من هذه النفايات مجاناً دون أن تلوث بيئتها وأصبح المستهلك المصرى فريسة لتاجر منعدم الضمير يروج لبضائع منتهية الصلاحية.
وقال إن منظومة التخلص من النفايات الإلكترونية خاصة أجهزة الكمبيوتر على سبيل المثال تتبعها الدول المتقدمة بمقابل 50 دولاراً لكل جهاز يدفعها المشترى وقت الشراء، فى مقابل إعادة التدوير، وبدلاً من أن يقوم مصنع التدوير بتحويلها لعناصرها الأولية يقوم بتوريدها للدول النامية مجاناً التى تعد مصر واحدة منها.
وحول مطالب الشركة التى تضمن استمرار عملها فى السوق، أكد مدير عام الشركة، أن أبرزها ضرورة قيام وزارة المالية بالتصدى للبيع دون فواتير، والقضاء عليه، والذى يحرم الدولة حقها فى الحصول على الضرائب وكذلك يحرم المواطن من إثبات حقه القانونى لتنفيذ آليات قانون حماية المستهلك، مشددا على أن ذلك يقضى على عدد كبير من المحال الملتزمة بتنفيذ القانون التى لا تستطيع أن تصمد أمام أصحاب محال السوق غير الرسمى.
وأكد أن شركته لديها هدف اجتماعى مهم، وهو توفير فرص العمل وكذلك توفير الأجهزة الإلكترونية التى تعتمد على التكنولوجيا المتطورة بالتزامن من مواعيد طرحها عالميا.
وطالب التاجر بضرورة أن يكون شديد الحرص فيما يقدمه من منتجات للعميل، وأن يحدد المنتجات التى يتم عرضها على العميل، وأن يتأكد من أن هذه المنتجات تم إنتاجها طبقا للمعايير الدولية التى تراعى جميع الجوانب الصحية والفنية.
ولفت إلى أن الأجهزة الإلكترونية الصينية مجهولة المصدر لا مكان لها بـأى محل تابع لمجموعة دلتا التى تمتلك Radio Shack ، لأن شركته تشترط على أى منتج أن يكون حاصلاً على شهادات جودة من عدد من المعامل المعتمدة عالمياً مثل انترتك –fcc ul-، كما أن شركته لا تعرض أى منتج لا يحمل شهادات المطابقة للمواصفات الأمريكية أو الأوروبية أو المصرية، مضيفا أن شركته ترفض التعامل مع المنتجات التى ليس لها مراكز خدمة.
وأشار السرس إلى أن جميع العاملين فى مجموعة شركات دلتا للتوزيع، التى تضم راديوشاك وموبايل شوب وكمبيوتر شوب وكمبيومى وسمارت هوم مدربين على خدمة العميل من خلال اتباع أعلى معايير الدقة والحرفية.
وقال السرس، إن معارض راديو شاك تقدم لعملائها تجربة فريدة فى التسوق من خلال طرق العرض الحديثة وموظفين مبيعات على قدر كبير من المعرفة، كما تقدم العديد من المنتجات المتميزة من حيث الجودة والأداء، بالإضافة لتقديم العديد من الماركات العالمية المعروفة.
أضاف أن «راديو شاك» تتميز بالسمعة الطيبة فى السوق المصرى من حيث تقديم منتجات متطورة فى مجال الأجهزة والإكسسوارات الإلكترونية والكثير من الحلول فى مجال نقل الصوت والصورة بالجودة الفائقة من خلال مجموعة كبيرة من الوصلات فائقة الأداء، كما تقدم لعملائها جميع أنواع البطاريات التى تغطى جميع احتياجات العملاء، وهناك العديد من الأصناف التى تتميز بها راديو شاك من أجهزة التليفون الأرضى والعديد من سماعات الرأس المتنوعة بجودة فائقة والعديد من المنتجات التى تنفرد بها راديو شاك لتقديمها لعملائها هذا بالإضافة لخدمة ما بعد البيع.
وأشار السرس إلى أن معارض «موبايل شوب» تقدم لعملائها جميع أنواع أجهزة التليفون المحمول والإكسسوارات الأصلية ذات الجودة العالية بأسعار منافسة، لافتا إلى أن فروع موبايل شوب منتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية.
وفيما يخص معارض «سمارت هوم» أوضح أنها أحدث سلسلة معارض تم تقديمها لعملاء دلتا للتوزيع فى كل من مول كايرو فيستيفال سيتى على مساحة 3000 متر، وعباس العقاد ومول أمريكانا بلازا بالشيخ زايد.
وتقدم معارض سمارت هوم تجربة متميزة للعملاء فى أحدث نظم العرض لجميع الماركات العالمية للأجهزة المنزلية وأجهزة الاتصالات والأجهزة الإلكترونية وبأسعار متميزة وذلك من خلال منظومة بيع متكاملة تشمل أنظمة سداد متميزة، فيمكن الشراء نقداً أو بالتقسيط على سنة بدون فوائد بنكية أو أى مصاريف إدارية.
تمتلك شركة «دلتا» للتجارة والاتصالات 5 شركات كبرى هى Radio Shack وMobil shop وCompu me وcomputer shop وSmart homes. ويعد محمد السرس مديراً عاماً أيضاً لشركة دلتا.
