«فودافون»: %1 رسوماً على «فون كاش» و10 أضعاف الرصيد عند الشحن
«موبينيل»: %2 على «موبى كاش».. وضعف الشحن وسحب على «موبايل»
«الصاوى»: الشركات تستهدف الربح وقراراتها واعية
«فياض»: عدد عملاء الخدمة الجديدة محدود جداً
طرحت شركات المحمول ، عروضاً تنافسية على خدمة تحويل الأموال عبر «الموبايل» بالتزامن مع فرضها رسوماً على الخدمة، تقدر بـ%1 لعملاء «فودافون كاش»، و%2 لشركة «موبينيل»، وتركت شركة «اتصالات مصر»، الخدمة مجاناً لعملائها حتى الوقت الحالى دون فرض أى رسوم إضافية، مترقبة عروض الشركات المنافسة لها بحذر.. ومن المتوقع الإعلان عن رسوم ستفرضها على الخدمة خلال الأيام القليلة المقبلة.
وتتصارع شركات المحمول على تقديم 3 عروض تنافسية لجذب أكبر عدد من العملاء للاشتراك فى الخدمه، إذ قدمت «فودافون» عرضاً يتمثل فى زيادة الرصيد الذى يتم تحويله لعملاء «فودا كاش» ليصل إلى 10 أمثال الرصيد الأصلى ليتم استخدامه لفترة محددة لا تتجاوز 3 أيام من وقت تحويله، بينما يتمثل عرض «موبينيل» فى مضاعفة الرصيد، والاشتراك فى السحب على أحدث أجهزة المحمول.
واتفق عدد من خبراء الاتصالات، على أن اتجاه الشركات نحو فرض رسوم ضريبية على خدمة تحويل الأموال عبر الموبايل لا يعد غريباً.. بل طبيعياً لأنها فى الأساس شركات هادفة للربح، متوقعين أن ترتفع هذه النسبة، لتصل إلى أكثر من %5 خلال السنوات المقبلة حتى تستطيع الشركات تحقيق العائد والربح المستهدف من إطلاق الخدمة.
وفى جولة لـ«البورصة» على عدد من أفرع شركات المحمول الثلاث فى مناطق مختلفة فى كل من الدقى ومصر الجديدة ووسط البلد لرصد نسبة إقبال العملاء على الخدمة بعد الإعلان عن فرض الرسوم، أكد محمود خليفة، ممثل خدمة العملاء والمسئول عن خدمة «فودافون كاش» فى أحد فروع «فودافون» بمنطقة مصر الجديدة، أن قرار الشركة فرض رسوم بقيمة %1 على خدمة تحويل الأموال عبر الموبايل، لم يؤثر إطلاقاً على نسبة إقبال العملاء للاشتراك فى الخدمة.
أضاف محمود أن فرض رسوم على الخدمة يعد أمراً طبيعياً، لأن أى شركة خصوصاً شركات الموبايل الثلاث تهدف دائماً للربح، ولا تطرح أى خدمة مجاناً.. ولا تظل دون مقابل طوال الوقت، مشيراً إلى أن «فودافون» قدمت عروضاً ومزايا إضافية على خدمة «voda cash» فى الوقت نفسه الذى قررت فرض رسوم على الخدمة، موضحاً أن هذه العروض تتمثل فى زيادة قيمة الرصيد بحوالى بـ10 أمثال القيمة الأصلية، مبيناً أنه حال شحن رصيد بـ10 جنيهات يصل إلى 100 جنيه بشرط استخدامها خلال ثلاثة أيام فقط من وقت الشحن، ولكن يمكن تحويلها لأى رقم «فودافون» آخر.
أكد محمود أن عدد الإقبال على الخدمة زاد بشكل كبير خلال الأيام القليلة الماضية بعكس المتوقع تماماً، موضحاً ان متوسط عدد العملاء الذين يترددون على الفرع يومياً للاشتراك فى خدمة «فودا كاش» تتراوح بين 20 و25 عميلاً، موضحاً أن «التارجت» الذى يستهدف الفرع تحقيقه فى هذه الخدمة شهرياً يصل إلى 500 عميل، وشروط تفعيل الخدمة على موبايل العملاء تتمثل فى ضروة أن تكون الشريحة باسم الشخص المستخدم للخدمة وليس تابعة لجهة أو شركة أو مصلحة حكومية، وأن تكون البطاقة الشخصية سارية وليست منتهية على حد قوله.
وفى سياق متصل أكدت آية عبدالرحمن، إحدى ممثلات الخدمة فى أحد فروع «فودافون» بمنطقة الدقى، أنه لا يوجد أى تأثير على نسبة إقبال العملاء لخدمة تحويل الأموال عبر الموبايل، بعد أن تم فرض رسوم إضافية على الخدمة «%1» من 20 مارس الماضى، مشيرة إلى أنه لا توجد أى شكوى من عملاء الخدمة- حتى الوقت الحالى- من الرسوم، بعد مرور أسبوع تقريباً على فرض الشركة رسوماً على الخدمة، مشيرة إلى أن اتجاه «فودافون» نحو فرض هذه الرسوم لا يهدف لزيادة عائدات الشركة بشكل أساسى، ولكن يمثُل استفادة بسيطة من عملائها، موضحة أن هذه القيمة الضريبية لا تتعدى جنيهاً واحداً عند تحويل 100 جنيه لحساب شخص آخر.. وهذا لا يمثل ربحاً بالمعنى الواسع، وأكدت أن شعار الشركة هو «فيد واستفيد»، متوقعة زيادة هذه الرسوم خلال الفترة المقبلة لتصل إلى %2 أو أكثر حتى تحقق عائداً أكبر.
وفيما يتعلق بخدمة «موبى كاش» وهى خدمة تحويل الأموال عبر الموبايل من شركة «موبينيل»، قال يوسف على، ممثل الخدمة بأحد فروع «موبينيل» فى منطقة الدقى بالجيزة، أن الشركة فرضت %2 على هذه الخدمة منذ فترة طويلة وليس الأيام الحالية فقط كما حدث مع «فودافون»، مؤكداً أن قيمة السحب لا تتجاوز الـ3 آلاف جنيه يومياً، و5 آلاف جنيه طوال الشهر، مؤكداً أن عدد العملاء لا يتأثر سواء بالسلب أو الإيجاب بفرض الرسوم.. وأن الإقبال على الخدمة مستقر بشكل كبير على عدد ثابت منذ بداية طرح الخدمة حتى الآن، إذ تتراوح بين 30 و50 مشتركاً يومياً.
وأضاف خالد محمد، مسئول خدمة «موبى كاش» فى منطقة مصر الجديدة، أن شركات المحمول بصفة عامة تستهدف الربح، وليس من الطبيعى إطلاق خدمات لعملائها مجاناً. وحال طرح خدمة دون مقابل لا تستمر سوى أوقات قليلة ومحددة، وسرعان ما سيتم فرض رسوم عليها، مؤكداً أن %2 رسوماً لـ«موبينيل» تحقق نسبة من الربح للشركة حتى لو كانت بسيطة، إذ يأتى الربح لشركات المحمول عادة من الرسوم والضرائب التى تفرض بشكل تدريجى. وكانت الخدمة متاحة لجميع العملاء مجاناً منذ عدة أشهر.. ولكن تم فرض رسوم %2 منذ وقت قصير.. ومن المتوقع أن تزيد هذه النسبة بحد أقصى %5 خلال السنوات القليلة المقبلة، لتتمكن الشركة من تحقيق العائد المستهدف من الطرح.
تابع خالد أن شركات المحمول تمتلك خبرة وذكاءً عالياً فى طرح خدماتها للعملاء التى ستجرى فرض رسوم ضريبة عليها فيما بعد، مشيراً إلى أن الشركة فى الغالب تبدأ بإطلاق الخدمة مجاناً لنشر مزاياها بين العملاء، ثم تقوم بعد ذلك بفرض رسوم بشكل تدريجى، مع طرح عروض ومزايا إضافية تخدم العميل حتى لا يترك الخدمة أو يلغيها.
وأكد أن تحويل الأموال عبر البريد يتطلب رسوماً أكبر من تلك التى تفرضها الشركات، بالإضافة إلى بذل الجهد والوقت من جانب العملاء.. الأمر الذى يجعلهم فى الغالب يلجأون للخدمات التى تقدمها الشركات.
وفى الوقت الذى قررت فيه «موبينيل»، فرض رسوم ضريبية على الخدمة، قدمت عروضاً تنافسية مع شركات المحمول الأخرى التى تقدم الخدمة نفسها لجذب مزيد من العملاء، إذ يتمثل عرض «موبينيل» على خدمة تحويل الأموال عبر الموبايل فى ضعف شحن الرصيد الموجود فى محفظة عميل المشترك بالخدمة، وحال شحن أى عميل «موبى كاش» بإحدى فئات موبينيل التى تبدأ من 5 لـ25 جنيهاً، تتم مضاعفة الرصيد. فمثلاً إذا تم شحن رصيد بمبلغ 25 جنيهاً يصل الشحن بـ50 جنيهاً. والرصيد ليس له موعد محدد للانتهاء كما يحدث فى الشركات الأخرى، بالإضافة إلى أنه متاح لعملاء الفاتورة استخدام هذا الرصيد لسداد قيمة الفاتورة.
من جانبه، أكد حسين عثمان، أحد ممثلى خدمة عملاء شركة «اتصالات مصر» بمنطقة وسط البلد، أن الخدمة مازالت مجانية لجميع العملاء حتى الوقت الحالى، ولم تقم الشركة بفرض أى رسوم ضريبية، موضحاً أن شرط تمتع العملاء بالخدمة يتمثل فى أن تكون الشريحة باسم العميل، وأن تكون بطاقته الشخصية سارية وغير منتهية. والخدمة متاحة مع البنك الأهلى فقط.
وتوقع حسين أن تفرض الشركة، الرسوم بحد أدنى %2 خلال الأيام المقبلة مع طرح عروض لخدمة العملاء، حتى تتمكن من المنافسة مع شركات المحمول الأخرى.
وقال المهندس عبدالرحمن الصاوى، إن شركات المحمول على دراية ووعى كامل بجميع القرارات التى تتخذها.. والهدف الأساسى لها هو الربح، وإذا لم يحقق ربحاً فلن تستمر، مؤكداً أن الرسوم التى قررتها الشركات حالياً تعد مبدئية ومتوقعاً زيادتها خلال الفترة المقبلة لتحقيق أعلى قدر من الربح.
وفى السياق ذاته، أكد المهندس مقبل فياض، العضو المنتدب لشركة «بروسيلاب القابضة»، أن فرض %1 أو %2 رسوماً على خدمة تحويل الأموال عبر الموبايل من شركات المحمول لا يؤثر على إيرادات الشركات، موضحاً أن عدد العملاء الذين يستخدمون هذه الخدمة محدود جداً، وهى مقصورة على فئة معينة، وحال رغبت الشركات فى تحقيق ربح من هذه الخدمة فلن تتوقف القيمة الضريبية على هذه النسب فقط.. بل هى قابلة للزيادة.. وهو المتوقع- على حد تعبيره.
وحال اتخاذ الشركات قراراً برفع هذه النسبة لأكثر من %3، سيؤثر سلباً على الاشتراك فى الخدمة.. ويؤدى إلى عزوف عدد كبير من الشركات عن الخدمة، وإلغائها.
